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- 中国民用航空旅客、行李国内运输规则
- （1985年1月1日制定，1996年2月28日修订）
第一章总则
第一条为了加强对旅客、行李国内航空运输的管理，保护承运人和旅客的合法权益，维护正常的航空运输秩序，根据《中华人民共和国民用航空法》制定本规则。
第...
- 作者：发表于：2008-03-26 点击：25 评论：0 查阅全文...
- 国内航空运输旅客身体损害赔偿暂行规定
- （自1989年1月3日国务院第31次常务会议通过1989年2月20日国务院令第82号发布1989年5月1日起施行根据1993年11月29日《国务院关于修改「国内航空运输旅客身体损害赔偿暂行规定」的决定》修改）
第一条为确定国内航空...
- 作者：发表于：2008-03-26 点击：3 评论：0 查阅全文...
- 全国各省旅游投诉电话
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名 称
地 址
电 &...
- 作者：发表于：2008-03-26 点击：3 评论：0 查阅全文...
- 旅游投诉时效
- 向质监所请求用保证金赔偿的时效期限为60天，时效期限以投诉人受侵害事实发生时计算。超过时效的请求质监所可以不予受理。...
- 作者：发表于：2007-09-10 点击：4 评论：0 查阅全文...
- 旅游投诉处理工作要求和程序
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旅游投诉处理工作实行首问责任制。针对旅游者和旅游经营者对机关内设机构职责分工和办事程序不了解、不熟悉的实际问题，而采取的一项便民工作制度。该制度规定旅游者和旅游经营者来时，被询问的在岗值...
- 作者：发表于：2007-09-10 点击：4 评论：0 查阅全文...
- 旅游投诉应提交哪些资料？
- 应当向旅游质监所递交赔偿请求书，列明：
1）被投诉旅行社的名称、导游姓名；
2）请求人的姓名、性别、国籍、职业、年龄及团队名称、地址、电话；
3）赔偿请求和根据的事实、理由与证据；
4...
- 作者：发表于：2007-09-10 点击：2 评论：0 查阅全文...
- 旅游者有哪些基本权利
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有自由选择旅游商品，知悉旅游产品真实情况的权利。旅游者可以要求旅游经营者全面如实地介绍旅游线路、景点信价格，餐饮、住房标准，车辆车型等情况，然后根据自己的需求进行选择。
享...
- 作者：发表于：2007-09-10 点击：3 评论：0 查阅全文...
- 旅游投诉须知
- 一、旅游投诉受理范围
1、旅游经营者因自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失的；
2、旅游经营者的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失的；
3、旅游经营者故...
- 作者：发表于：2007-09-10 点击：4 评论：0 查阅全文...
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